Les personnes handicapées contribuent à façonner le service

"Le 3 octobre 2013, la DG Personnes handicapées a rassemblé 250 personnes handicapées, fonctionnaires et professionnels du secteur dans le cadre de l’évènement ‘Touché !’ à Bruxelles. Le but, qui était d’offrir un meilleur service aux personnes handicapées, a permis de créer un lien entre les participants.

Les principales propositions concrètes

Les participants ont estimé qu’il est important que toutes les informations pour les personnes handicapées soient rassemblées dans 1 dossier unique, qu’il y ait 1 guichet unique pour les matières relatives au handicap et qu’il y ait des personnes de contact au niveau local à qui l’on peut s’adresser. Les textes diffusés par l’administration pourraient être plus lisibles et plus simples. Une plus grande uniformité des évaluations médicales est souhaitée. Les participants demandent aussi plus d’empathie et d’attention accordée à l’aspect humain.

Ces exemples ne sont qu’un échantillon de la longue liste de propositions concrètes et parfois surprenantes qui ont découlé de l’évènement..."

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