Téléphoner gratuitement à la DG Personnes handicapées

À partir du 1er mars 2010, les personnes handicapées pourront téléphoner gratuitement à la DG Personnes handicapées.

Le numéro vert 0800/987.99 remplacera l’ancien numéro général.

Pourquoi un numéro gratuit ?

Depuis sa mise en service en 2005, le centre de contact de la Direction générale Personnes handicapées rencontre un franc succès. Ainsi, en 2009, le centre de contact a répondu à plus de 530.000 appels.

Toutefois, malgré les efforts déployés, la Direction générale Personnes handicapées n’est toujours pas en mesure de faire face à tout moment à l’afflux des appels. Cette situation entraîne pour nos usagers des temps d’attente parfois importants.

Or, la plupart des demandeurs se trouvent dans une situation financière difficile. C’est la raison pour laquelle la Direction générale Personnes handicapées juge indispensable de désormais supporter les coûts des appels.

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